Presença em diferentes países, equipes locais e uma rede de DMCs dão suporte a uma operação voltada a viagens sob medida
Planejar uma viagem que atravessa diferentes países envolve mais do que combinar hotéis, deslocamentos e experiências. Por trás do roteiro existe também uma estrutura empresarial capaz de organizar relações com parceiros, equipes locais e agentes de viagens em mercados distintos.
Na Benarrivati, essa organização acompanha a expansão internacional da companhia. A empresa atua como uma rede de Destination Management Companies, as DMCs, com presença nos Estados Unidos, na Europa e atendimento no Brasil, além de equipes dedicadas aos destinos em que desenvolve suas operações.
Para Antonela Giancoli, fundadora da companhia, essa estrutura ajuda a aproximar o planejamento de quem efetivamente conhece e opera cada território.
Uma rede que acompanha a expansão da empresa
À medida que a Benarrivati ampliou sua atuação para além da Itália, a empresa passou a estruturar equipes dedicadas a diferentes mercados, entre eles Grécia, Portugal e África. A proposta é que o conhecimento local participe do desenho da viagem desde o início, evitando que todas as decisões sejam concentradas em uma única equipe distante do destino.
Esse modelo também permite trabalhar de forma mais próxima com hotéis, guias, transportes e outros fornecedores envolvidos em cada roteiro. Em vez de tratar diferentes países como extensões de uma mesma operação, a companhia procura considerar as particularidades comerciais e operacionais de cada mercado.
A estrutura internacional, nesse sentido, funciona menos como um argumento de escala e mais como uma forma de organizar responsabilidades entre diferentes frentes da empresa.
Transparência também faz parte da relação comercial
A dimensão corporativa ganha relevância especialmente no relacionamento com agentes de viagens e demais parceiros B2B. Identificar com clareza as empresas envolvidas, as condições comerciais e as responsabilidades de cada parte é parte importante de uma operação que trabalha com diferentes mercados.
Os materiais institucionais da Benarrivati associam sua estrutura internacional justamente a princípios de transparência comercial, conformidade e organização das relações com parceiros.
Isso não significa que todos os contratos da companhia sigam uma única configuração ou que cada viajante necessariamente contrate uma empresa constituída em seu próprio país. A formalização depende da operação envolvida e das condições aplicáveis a cada relação comercial.
“Quando uma empresa cresce internacionalmente, não basta ampliar o número de destinos. É preciso criar uma estrutura que dê clareza às relações com parceiros e permita que as equipes locais trabalhem de forma integrada. Para nós, essa organização faz parte da própria qualidade da operação”, afirma Antonela Giancoli.
Menos distância entre planejamento e execução
A presença de equipes e concierges locais também reduz etapas entre aquilo que é planejado e o que acontece durante a viagem. Uma decisão sobre logística, uma mudança de programação ou uma necessidade identificada no destino pode ser tratada em contato com profissionais que conhecem aquela realidade.
Essa proximidade não elimina a participação de hotéis, transportadoras, guias e outros prestadores independentes, indispensáveis à execução de qualquer roteiro. O diferencial está na forma como essas relações são coordenadas dentro da rede.
A Benarrivati apresenta esse modelo como uma maneira de reduzir intermediários desnecessários e aproximar sua operação dos destinos em que atua, sem transformar cada serviço contratado em uma extensão jurídica da própria companhia.
Estrutura empresarial como parte dos bastidores
Para quem viaja, a estrutura corporativa raramente é a parte mais visível da experiência. Ela aparece nos bastidores, na organização do atendimento, na relação com parceiros e na capacidade de coordenar diferentes etapas de um roteiro internacional.
É justamente por isso que Antonela Giancoli considera essa dimensão importante para o crescimento da Benarrivati. Quanto maior a atuação geográfica, maior também a necessidade de deixar claras as funções de cada equipe e de manter processos compatíveis com mercados diferentes.
Em uma empresa especializada em viagens sob medida, personalização não depende apenas das escolhas feitas para o viajante. Ela também exige uma estrutura capaz de sustentar essas escolhas quando o roteiro atravessa fronteiras.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano. Com operação própria e equipes de concierges locais, a companhia elimina intermediários para garantir segurança jurídica, transparência financeira e discrição inegociável em cada etapa da experiência. Pautada pela ética do relacionamento e pela valorização do tempo, a Benarrivati transforma a hospedagem em propriedades privadas em uma forma de preservar memórias e legados familiares.